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华重始终以客户需求为中心,致力于为客户创造最大价值,提供经营问题的处置之道。

办事宗旨:为客户创造最大价值
  只有为客户创造价值,才能为自身创造价值。华重以客户需求为中心,经过专业、贴心、高效的办事引导客户把握使用、保养、施工、维修等方法和技巧,为客户提供保障、处置困难、创造最大价值。

办事目标:超越客户希翼,追求客户感动 
    围绕客户展开具有华重特色的全方位、全天候的亲情式办事。用大家的细心、精心、用心,包管客户的称心。华重为客户提供的不仅仅是高品质产品,更是健全的办事和经营问题的处置之道。

办事认识:主动、快速、周到 
    华重请求办事人员时刻为客户着想,主动与客户保持长期联络,把握产品使用情况,第一时间赶赴故障现场,切实、快速、有用处置问题。
  市场风云变幻,唯有真诚的办事永远不变。提高客户的满意度,是华重追求的永恒目标;客户的微笑和赞许,是华重持续改善的认识动力。为使大家的办事达到国际先进水平,华重将继续致力于建设更为健全的办事体系、更为完备的办事设施、更为优秀的办事团队,打造现代化、信息化、人性化的办事阵容。

办事支撑

华重用“135”行动(一个电话、三个环节、五项免费办事)全力支撑客户事业发扬。

1.只要客户一个电话,剩下的事情由大家来做。

3.售前、售中、售后三个环节,全程跟踪办事,当好客户的参谋与助手,让客户感到安心、称心、舒心,提高客户整体价值,让客户无后顾之忧。
售前:
·按照客户特殊请求,设计制造产品;
·按照客户需求,提供相干设备的技艺资料,协助客户做到来料试验、性能剖析、设备定型、配置选择等工作;
·对客户实行相符合的产品常识训练;
·派技艺人员到现场为用户规划场地、设计流程和方案。
售中:
·为合同客户训练操纵人员;
·与客户保持技艺上的衔接与联络,确保交付的产品满足客户生产、工艺、技艺质量请求;
·于交货前完成一切现场办事工作准备;
·监督产品交货;
·向客户先容办事体系;
·提示客户做到接机准备。
售后:
·协助用户拟定首次施工方案;
·设备安装调试;
·在现场训练操纵人员;
·按期巡检设备;
·积极寻找客户不满意原因,并及时处置;
·展开大项维修办事;

5.五项免费办事
免费提供技艺咨询办事。
免费保修期内的维修办事。
免费为重点工程名目实施特色办事。
免费为用户训练操纵、维修人员。
免费按期跟踪保养办事。


 

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